— Интернет-магазин модной обуви

вы выбрали
товаров: 0
на сумму: 0 р.

Политика возврата

Pianta - Модная, как ты! Яркая, как никогда!

Что делать, если товар не подошел Вам по какой-либо причине?


Если купленный и полученный Вами от PIANTA товар не подошел по цвету, размеру или фасону, Вы можете гарантированно вернуть товар без указания причин в течении 14 дней с момента получения заказа.


Что необходимо сделать чтобы вернуть товар?


Для того чтобы вернуть товар, Вам необходимо выполнить ТРИ простых шага:


  1. Заполнить заявление на возврат, которое прилагается к каждой посылке (заявление заполняется в свободной форме).
  2. Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа
  3. Отправить заказ и пакет документов простым почтовым отправлением по следующему адресу:
    400062 г. Волгоград, ул. Богданова 1/3, кв. 121


Возврат товара надлежащего качества


Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).


Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества


Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.


Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.


Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение <куда>. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.


Гарантийный срок устанавливается в течение 30 дней с даты получения товара покупателем или с даты начала сезона, если обувь покупается на следующий сезон.


Условия гарантии:


1. Осуществление гарантийных обязательств производится в соответствии с требованием Закона РФ "О защите прав потребителей".
2. Магазин принимает претензии по качеству обуви, при наличии кассового чека, сохранении упаковки в течение 30 календарных дней со дня продажи в виде заявления с указанием конкретных дефектов.
3. При возникновение спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец оставляет за собой право проведения экспертизы в течение 10 дней со дня приема товара по заявлению, но если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли в следствии нарушения установленных правил пользования, хранения, действия третьих лиц, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведения экспертизы.
4. Магазин обменивает неношеную обувь надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при наличии кассового чека и сохранения упаковки и товарного вида продукции.
5. Гарантийные сроки на сезонную обувь наступают с момента начала сезона: Осенний сезон-1 октября, Зимний сезон-15 ноября, Весенний сезон-15марта, Летний сезон-1 июня.
6. При носке обуви с несоблюдением сезонности претензии по качеству не принимаются.
7. Претензии по качеству не принимаются, по обуви б\у, с ярко выраженными дефектами (непрокрас, явные пороки кожи т.д.), имевшими место при продаже.
8. Претензии по качеству также не принимаются при несоблюдении правил эксплуатации, транспортировки и хранение обуви, если обувь носится покупателем с нестандартной формой (размером) ноги.
9. Возможное окрашивание стелек или подкладки не является браком.
10. На молнии, детали, требующие мелкого ремонта и на стельки, шнурки, набойки, фурнитуру, (т.к. они являются сменными деталями) гарантия не распространяется. С условиями использованиями, хранения обуви и гарантии ознакомлен(а) и согласен(а), обувь осмотрена, претензий к внешнему виду не имею.



При выборе и эксплуатации обуви Вам необходимо помнить:


1. Прежде чем купить обувь, как следует примеряйте обувь (неправильный выбор ставит под угрозу здоровье Ваших ног), выбирайте обувь, которая не давит, особенно в области пальцев.
2. При выборе обратите внимание на назначение обуви (рабочая, прогулочная, модельная, повседневная, спортивная). Форма и вид каблука ("Шпилька", "Гвоздик", "Рюмка", и т.п.) должны соответствовать весу Вашей фигуры и походке.
3. Новую обувь в начале носите не долго, чтобы она могла приспособиться к форме Вашей ноги.
4. На работе носите обувь удобную, прочную на каблуке высотой 30-40 мм. с учетом возрастной принадлежности, Модельная обувь одевается кратковременно при торжественных случаях, спортивная на стадион, прогулочная обувь предназначена для отдыха.
5. После каждой носки приводите обувь в порядок, (очищайте её от пыли и грязи, в случае загрязнения жиром используйте 1-2% мыльный раствор, благодаря чему повысится срок её службы).
6. Сушите мокрую обувь при комнатной температуре вдали от отопительных приборов, источника тепла, избегая прямых солнечных лучей, предварительно набив её скомканной туалетной бумагой.
7. Модельную обувь нельзя использовать по гравию, щебню, на мокрых покрытиях, особенно где имеется наличие технической соли. Бережно относитесь к декоративной фурнитуре модельной обуви, не перетягивайте шнурки в районе голеностопа во избежание разрыва кожи и крепления.
8. Обувь с наружными ремнями и резинками имеет специальные места для захвата и обувания, нельзя тянуть непосредственно за ремни и резинки.
9. Не рекомендуется носить обувь с подошвой из натуральной кожи, а также тканей новых отделок отвечающих современному направлению моды, в дождливую погоду. Промокание обуви с кожаным верхом не является причиной для обращения с претензией.

Босоножки Сабо Сумки